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《高阶团队建设同心营》

主讲老师刘秦南
时间:2                              
课程对象:中高阶管理者等。

【课程背景】

二十一世纪企业的核心竞争力,在于企业人员的素质与能力,如何整合企业精英的协作模式,而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果,一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的,唯有依循着共同的方向原则与目标,大家才能共同作出理想的决策,并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。
六大指导原则,「塑造共同的愿景」、「建立团队的规范」、「加强信任与领导」、「组织专业的分工」、「有效沟通与协调」与「提升团队凝聚力」,每一项都是一个重大的企业课题,而其中最根本的核心就在于制度的设计与工作者对工作的认同、对组织的向心力与愿意持续学习的精神。制度是理性的,心态是抽象的,如何使工作者拥有持续正向思考的工作态度,而形成积极的团队工作意识,以面对所有竞争与波折,是企业工作者持续努力学习的方向。

【课程大纲】

导入:团队问题剖析
第一单元:团队意识的提升与心态转变
1、一群人、团体、团队的区别;
2、何谓有高效执行力的团队;
3、影响团队绩效的关键要素;
4、团队成员应有的“五心”;
5、有执行力的人的特色。
活动——团队组建(选举团队领导、制订团队规范等)
 
第二单元:团队领导者与成员的角色任务
1、团队领导者的角色分析;
2、团队领导者的行为特质;
3、团队领导的方法;
4、合适的人才才是团队的资产;
5、健全的团队人员。
第三单元:突破团队五种机能障碍,打造高绩效团队
一、缺乏信任
1、如何判定团队是否具备信任关系;
——缺乏信任的团队与充满信任的团队的不同表现
2、建立团队信任的操作方法;
3、了解你的合作伙伴。
活动——团队伙伴心情分享(信任是前提还是结果?)
² 个人在工作中的态度与原则;
² 个人成长过程中不为人知的成就;
² 在生活中值得与我们分享的事;
² 个人的优点与缺点分享。
二、无视结果
1、如何判定团队是否无视结果;
——重视集体成绩的团队应有的表现
2、建立重视结果的团队的操作方法。
——团队合作目标管理的四大范畴
² 目标设定的要点
² 目标分解
² 目标认同
² 目标达成过程管理
体验式团队活动
活动分享:个人与团队目标设定与达成过程的体验,引起学员对最终目标的共同重视。
三、推卸责任
1、团队协作是团队共同的责任;
2、团队之间沟通的目的为何?
² 协调工作
² 完成任务
² 达成共识
² 互相激励
² 解决问题
² 分享资讯
3、什么是有效的团队沟通;
体验式团队活动
活动分享:工作计划的重要性;沟通的两大重点(提问与确认);学会从别人的错误中找到自己的责任。
四、逃避冲突与改变
1、跨部门合作协调会议的目的?
² 解决问题
² 创新思维
² 增进了解
2、与会者应有的沟通技巧;
3、学会拥抱冲突、接受冲突。
体验式团队活动
活动分享:敢想敢做,突破思维定势,团队会议沟通技巧体验
五、欠缺投入
1、投入的团队应具有的表现;
2、跨部门合作最大的支持——补位;
3、有效执行力团队协作的十个要素;
4、如何提高团队积极性,全力投入支持团队工作。
体验式团队活动
活动分享:体验合作补位的重要性,全力投入的深刻感受
 
互动答疑

【讲师介绍】

EIM培训公司特聘讲师  刘秦南
Ø 中国台湾辅仁大学 硕士
Ø 美国人际风格 授证讲师
Ø NLP高级执行师
Ø 历任总经理秘书、业务经理、执行副总、总经理等职
Ø 担任企业咨询培训顾问20年
Ø 服务企业450余家,授课时数达3万小时,受训学员10万人次。
培训工作实绩:
u 《优质沟通与人际风格》课程为刘老师专精课程之一,为200余家企业提供服务,诸多技巧性的知识点,运用生活和工作中的精华案例诠释,易学易懂,立竿见影。
u 《企业内部讲师培训》课程授课总数已达340余期,服务学员达1.4万人。其中在富士康集团及全国各厂区06-10年已经持续开展145期,受训学员达7千人以上。
u 《商务简报技巧》与《演讲与表达技巧》课程,深受企业精英人士喜爱,为企业培养商务简报精英多达4500人。在金融行业尤其受到欢迎,为金融行业指定之课程。
u 《客服服务技巧与自我修炼》为专门针对企业呼叫中心的客户服务人员定制,迄今为止金融行业35家呼叫服务中心采购此课程达56期,实际解决了服务过程中的诸多难题,为企业带来高额回报。
 
企业伙伴回馈:
u 刘秦南老师是我见过的最敬业的讲师之一,他对自己课程的要求近乎苛刻,她从不在今天简单重复昨天讲过的内容,哪怕这门课她已经讲过一百遍!
------富士康科技集团总部 中央人资 Luke 刘
u 与刘秦南老师合作多年,刘老师对课程、学员都很认真、负责。课前充分了解课程学习的目的与目标,课堂上将所授课程内容简单、明确、生动的教授给学员,让他们了解、掌握。
------艾默生网络能源有限公司     Jane 黄
u 刘老师的课妙趣横生,生动活泼,娱教与学,条理分明。为个人的职业规划指点了迷,并且对自己的未来有全新的规划和认识。让我学会了团队和自信,让我学会了和谐与竞争,包容与互助。刘老师的课没有条条框框,而是通过一个又一个通俗易懂的小故事,小游戏来激发同学们去思考。课程结束后,最大的感觉就是,我发现了另外一扇窗。
--------惠普大连分公司(HP)    MA部门   曾主管
u 刘老师的训练特色:充分把握各类培训方式的独特角度,讲解实用性强,技巧易于应用,调动参训人员的培训激情和专注力,感悟及参与,令其记忆深刻,深受裨益,轻松成长!

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