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《管理沟通技巧与商务谈判艺术》

主 讲:暨南大学企业管理博士、管理专家   邓优  
课程对象:企业中高层管理人员、各个部门主管、储备干部;销售人员,采购人员,跨部门沟通(内部谈判)人员,以及所有负责为公司在谈判中赢得最佳协议的高级商务人士。

【课程收益】
1. 更好地辅佐上司赢得上司信任和欣赏
2. 更好地实现跨部门协调合作并与同事构建良好的人际关系
3. 更好地使下属理解工作目标并积极满意地实践
4. 掌握优势高效谈判的要点,提高销售利润(或者降低采购成本)实现最佳谈判目标的同时创造良好的合作关系,为公司赢得当期和长远的最大效益
5. 提高深刻理解谈判类型、要素和流程,其中流程环节将通过案例演练来固化学员的谈判流程,使学员牢牢掌握谈判流程,理解准备、高期望、信息、心理、风格对高效谈判的重要性。并帮助学员改进自己的谈判风格。
 
【授课形式】
讲师讲解(强调重点、要点和难点,将专业术语平民化,帮助学员理解);
录像观看(通过精彩录像片段欣赏,给予学员启发);
现场演练(帮助发现问题,进行精确点评,从而达到学以致用的目的);
游戏互动(将深奥的理论融入轻松的游戏之中,在笑声中学习和领悟);
问题讨论和实战案例分析(剖析经典实战案例,充分启发学员)。
 
【课程大纲】
第一部分  领导者沟通的三阶段
1、理解阶段
2、讨论阶段
3、共识阶段
 
第二部分  领导者沟通技巧
1、倾听 
2、回应的四种类型
3、倾计技巧 
4、如何清晰地思考:系统的问题解决方法 
5、提问技巧 
6、赞美的要点、要素和技巧  
7、沟通的智慧与您的魅力
 
第三部分  成功谈判的6大要素 
1、测试:你是谈判高手吗?  
2、演练:涨价?不涨价?
3、获致成功的谈判所应具备的6大要素 
 
第四部分  谈判四大步骤
1、谈判四个阶段               
2、步骤一:准备策略
3、步骤二:交换信息
4、步骤三:提议与让步
5、步骤四:达成约定
 
【讲师简介】
EIM培训公司特聘讲师  邓优
暨南大学企业管理博士;
xPTT国际认证讲师
 
资历背景:曾任大型企业市场总监、销售总监、分公司总经理等职务。在《学术研究》、《管理评论》、《管理现代化》、《现代管理科学》等著名学术期刊上发表管理类学术文章多篇。提出了中国管理特色的“势”领导力模式。曾为中山大学MBA项目、暨南大学MBA项目、湖南大学MBA项目、华中科技大学MBA项目、广东省中小企业局、中国邮政、中国电信、中国网通、网易、南航、佳杰科技、合生创展地产、新世界地产、格力电器、金发科技、立白集团、九阳家电、汉唐证券、广州市交警支队等数十家政府机构和数百家企业进行咨询和培训。授课领域:高层中层管理类、领导力类、沟通类、销售团队管理类、商务谈判类、大客户销售类和中小企业发展策略类课程。
 
授课风格:实践经验丰富,理论功底深厚,擅长针对企业的行业特点和面临的具体问题,运用领先的管理理念和可快速应用于实践的案例库,使学员在体验式培训后能获得解决工作困难的方法和能力;邓老师注重课件设计的系统性和案例的针对性,注重课程中学员的参与度和追踪学员课后运用的效果;邓老师敬业、思维敏捷、幽默、良好的演绎能力和感染力,娴熟运用教练式教学法,课堂气氛好。学员反馈非常好――“理论系统、实用、拓宽视眼、引经据典、案例分析很深刻、授课方式很适合管理者、我们很欢迎收获很大”
 
擅长课程:高层中层管理类、领导力类、沟通类、销售团队管理类、商务谈判类、大客户销售类和中小企业发展策略类课程
 
服务过的部分客户:MBA项目、暨南大学MBA项目、湖南大学MBA项目、华中科技大学MBA项目、广东省中小企业局、中国邮政、中国电信、中国网通、网易、南航、佳杰科技、合生创展地产、新世界地产、格力电器、金发科技、立白集团、中冶南方(集团)、九阳家电、汉唐证券、广州市交警支队、南海妇联等数十家政府机构和企业进行咨询和培训。

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