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《产品与服务创新》

主 讲:罗浩 
课程对象:产品总监、产品经理、项目经理;市场部需求分析和产品策划人员;营销部的管理人员、一线销售骨干;产品部从事产品规划的工程师;产品开发部中的研发业务骨干等。

【课程背景】

创新是人类所特有的一项能力,是推动社会进步、经济发展的一种重要推动力。在当今时代,企业之间的竞争不再局限于人才、资金,而是技术、产品、管理等方面的创新的竞争。
腾讯、阿里巴巴等企业的成功秘诀之一就是不断通过各种渐变式或者突破式创新,不断保持产品及服务的竞争力。创新不仅仅是一刹那之间灵感,而且是可以通过训练,使得任何人可以掌握创新思维方法,激发无限的创意。

【课程大纲】

<>体验经济时代的业务创新概要
1.引言:体验经济时代下,顾客与服务都在悄悄变化
2.体验经济时代的业务模型-U.S.C.P体系
3.新产品/新服务,如何赢得市场——体验型业务的创新流程
 
<>洞悉市场:挖掘用户的体验痛点是新蓝海
1.用户识别:借力用户重新圈地
2.挖掘用户需求真相的三个前提
3.用户研究的典型方法与维度
4.实践练习:获取企业“产品与服务”的创新源头                     
 
<>基于体验思维的业务蓝图
1.以用户为中心:基于体验链,重新搭建业务蓝图
2.一个场景点:业务蓝图的中心点
3.两个尖峰时刻:在效果与投入之间寻找平衡
4.三个跨越:从一个接触点到一百个接触点的生意
5.四个波次:驱赶用户进入你的掌握
6.业务蓝图创新的工具方法
7.蓝图的推导验证-原型工作坊
 
<>打造极致的产品/服务体验
1.产品,是你需要回归的核心
2.评估产品/服务体验的好坏的标准
3.产品体验之内容性:用户“愿意用”            
4.产品体验之功能性:用户“能够用”       
5.产品体验之易用性:用户用的顺利
6.产品体验之情感性:用户用的开心
7.学习互联网流行的MVP产品/服务创新方式
 
<>以用户体验打造产品/服务的营销属性 
 

【讲师介绍】
EIM培训公司特聘讲师  罗浩


互联网创新管理专家;工信部“中国用户体验联盟”副秘书长; FinanceX金融体验研究院联合创始人;近20年互联网与高科技系统行业资深背景;曾就职于MOTOROLA,NEWGEN等国际公司,曾任执行总裁、市场总监、高级产品总监等职位。领到过市场、研发、设计、生产等多背景部门;罗辑思维、干货帮、鲁商学堂、千山书院等多个著名社群特邀演讲嘉宾;畅销书《用户体验:引爆商业竞争力的新法则》作者。


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