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《高产出教练技术与员工辅导》

主讲老师:陈西君
时间:1                              
课程对象:新晋管理者及从技术走向管理的管理者需要带领下属激发潜能从优秀走向卓越的中高层管理者需要提升培训效果实现从知道做到的咨询顾问。

【课程背景】

随着越来越多的新生代员工步入职场,许多管理者渐渐地发现,原有的老一套管理方式已不能有效地推动员工和企业绩效提升。教练型管理者的时代已经来临,优秀企业都在其内部推行教练管理方法,用以提升企业绩效;未来的管理者,最重要的素质将是激发员工积极性和创造力,即教练型管理者。
教练,这种激励潜能、提升效率的技术,已成为管理者提高管理最有效的管理技术。教练如一面镜子,以教练技巧反映出对方的心态,使对方洞悉自己,并就表现的有效性给予直接的回应,令对方及时调整心态认清目标,以最佳状态去创造成果。
与传统的管理者不同的是,教练型管理者不会给员工直接提供解决问题的办法和现成答案,而是运用教练技术,先了解员工的现状、目标、背景,再通过专业的教练能力以及其他专业教练的方法、策略、工具启发员工,最后通过改善行为策略,支持员工找到属于自己的答案。
现代管理思想认为,企业旨在成为一个让员工发挥最大潜力的场所。管理者应给予员工大力支持,鼓励并提供信息和机会的过程,使员工能够更有效地发挥自己的能力;教练型管理者将在员工身上发现他的潜能,然后引爆潜能,让员工在绩效表现上大放光芒,帮助员工实现目标。
本课程目的是帮助管理人员认识到教练技术是一套强大的领导工具,意识到要根据员工的状况而不是经理的目标制订发展目标,帮助员工独立思考而非替代员工解决问题,启发员工消化自己的经验和教训而不是灌输经理的经验,掌握教练的流程并发展与教练相关的技能。本课程是一把指导企业管理者唤醒员工能力的工具,以提升效率,取得卓越成果的魔杖,让学员成为员工最贴心的教练,企业最优秀的园丁。

【课程目的】
1.理解教练心智的3项原则,有效提升管理者的领导力和影响力
2.掌握教练式倾听的3个要素,迅速打开被指导者的心扉并建立信任
3.掌握教练式提问的6大工具,有效启发被指导者的思维并提高解决问题的能力
4.掌握教练式反馈的3个要素,激发被指导者改变的意愿和行动的动力
5.掌握教练式指导的4步流程,辅导下属设定目标并制定具体的行动计划
6.用教练的技术和工具解决当前管理工作所面临的具体困难
7.在组织内部建立结果导向的教练文化,使管理效能最大化并达成绩效目标

【课程大纲】

第一讲:什么是教练
目标:理解教练的价值,形成教练的状态。
、教练的定义
1.对话练习:体验教练式对话和非教练式对话
、教练的原则
1.支持、期待、信任
2.录像观摩:《面对巨人》
、教练的价值
、单元小结
 
第二讲:教练的核心能力
目标:掌握教练的核心能力,运用教练技术进行简单对话。
、深度倾听
1.深度倾听的3个步骤
2.回放练习:迅速建立亲和
3.确认练习:有效化解抱怨
、有力提问
1.录像观摩:《乔致庸》
2.有力提问的特点
3.有力提问的范例
4.对自己的有力提问练习
5.SMART提问练习:聚焦目标
、有效反馈
1.录像观摩:《盖章》
2.有效反馈的3个要素
3.教练是一面镜子:区分行为与判断的练习
4.积极性反馈练习:以小见大
5.建设性反馈练习:对事不对人
单元小结
 
第三讲:教练的流程
目标:熟练运用教练流程,并能解决实际问题
、聚焦目标
小组练习:拿到SMART目标
、了解现状
小组练习:了解影响目标达成的因素和资源
、探索行动方案
小组练习:探索实行目标的行动计划
、强化意愿
小组练习:激发被指导者实行目标的动力
、3人小组练习:运用教练流程解决每个人的实际问题
、单元小结
 
第四讲:教练的运用
目标:制定行动计划
、教练实践探讨
1.教练项目的成功案例
2.90天教练项目流程
、制定行动计划
1.作业表单
2.三人小组
、课程总

【讲师介绍】

EIM培训公司特聘讲师  陈西君  
MTP系统训练专家
JITA日本产业训练协会MTP授权认证讲师
WIAC国际行动教练协会授权认证教练
美国ALAMO公司《领导者之剑—问题分析与解决》授权认证讲师
北京大学汇丰商学院领导力研究中心讲师
中山大学高等继续教育学院特邀讲师
暨南大学管理学院EDP中心特邀讲师
曾任:德赛集团视听科技公司华中大区经理(中国电子百强)
曾任:日本松下电器公司广东区域经理(日资世界500强)
曾任:中山达华智能科技股份有限公司营销总监(上市公司)
15年以上知名国企、外资、合资和民营企业管理实践工作经验, 200场MTP授课经验、100组落地化实用工具,拥有企业高管、管理咨询顾问、职业培训师3合1实战经验。
 
实战经验:
● 曾在国企、外资、合资和上市公司担任中高级管理职务。涉及制造、电子、日化、IT及管理咨询等行业,经历了一线销售、产品开发、市场营销、人力资源等不同管理岗位的工作,深谙企业运营及企业发展对各级管理者的要求及任职资格,在人才培育、组织绩效提升、领导力发展、团队建设等方面有着非常丰富的实战经验和广阔的视野。
● 长期为多家企业担任管理顾问,深入接触大量企业经典案例,帮助企业切实解决管理困惑,辅导企业健康快速成长,是一位真正知行合一的实战管理专家。
● 具有丰富的培训经验,所到之处,受到参训企业和学员的高度好评,他刚柔并济的辅导技术,富有哲理而通俗的培训风格和对培训效果的执著追求,使他的训练和辅导具有极强的组织系统和个人改善效果。
 
专业背景:
● 北京大学应用心理学硕士;华中农业大学经济学士、中国地质大学管理学士。
● 2010年,陈老师师从国内著名领导力专家,现任北京大学汇丰商学院领导力研究中心执行主任的杨思卓老师,获得亲传《六维领导力》课程,并获得课程授权。
 
授课特点:
前瞻的理念、独到的观点、实用的方法、幽默的语言,以及多学科交叉的丰富而又精深的知识结构,形成陈老师融洽统一的授课风格。陈老师擅长调动学员的激情和兴趣,并通过案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏等互动式、启发式教学,深入浅出、学有所用,使学员记忆深刻,深受裨益,轻松成长。
 
服务客户:
银行保险:中国平安银行深圳分行、中国建设银行福建分行、中国银行常州分行、中国银行福州分行、广发银行深圳分行、长沙农业银行、深圳招商银行股份有限公司、江西赣州农商行石城支行、广州农商行黄埔支行、广州农商银行番禺支行、东莞农商行、广东梅州农商行大埔支行、交通银行太平洋信用卡中心、中国大地财产保险安徽分公司、江苏银行深圳分行、唐山农村信用合作社……
政府事业:广州市规划局海珠区分局、广州市职业能力培训指导中心、广州市天河区人力资源和社会保障局、广州越秀资产管理有限公司、广东省邮政局函件中心、广州设计院、暨南大学管理学院、中山大学继续教育学院、南昌大学EMBA总裁班、佛山市高明团委、佛山市水业集团有限公司、广州特种承压设备检测研究院、顺德电力设计院、昆明供电设计院有限公司、重庆邮政公司、中山广播电视大学……
国企及化工:青岛港集团公司、中化石油湖南公司、南方电网贵州公司、南方电网梅州公司、四川电力公司、深圳地铁总公司、深圳供电局、广州自来水公司、安徽徽商金属股份有限公司、青岛4308机械厂、广铁集团餐饮公司、福建亿力集团、安徽铁通集团、赣州烟草工业公司、中烟摩迪纸业(江门)有限公司、广东烟草、中国石化仪征化纤集团、武汉钢铁集团公司、山东鲁泰纺织股份公司、华润三九药业公司……
建筑地产业:中建三局、中铁四局、广东万科地产、广东碧桂园地产集团、保利地产物业管理公司、广州建设投资有限公司、广州市城市建设开发有限公司、海南海岛建设股份有限公司、赣州城市建设投资公司、广东中山城市建设开发有限公司……
信息产业:广东电信公司、上海电信公司、深圳金蝶软件、广州联通公司、长沙移动公司、深圳移动公司、郑州移动、武汉联通公司、江苏移动客服中心、江门电信公司、贵州移动六盘水公司、郑州联通公司、广东移动客服中心、广州移动通讯有限公司、广东威创视讯科技股份有限公司、中山达华智能科技股份有限公司、广州埃特尼特建筑系统有限公司、深圳太和物联信息技术有限公司、金发科技股份有限公司、东莞迅脉电子有限公司、安徽创世科技有限公司、深圳市泰昂能源科技股份有限公司、北京五八信息技术有限公司(58同城)……
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服装、医药、食品:浙江欧诗漫集团、卡姿兰集团(香港)有限公司、安徽益益乳业、广州科方生物技术有限公司、广州爱帛服饰有限公司、海南康芝药业股份有限公司、广州凯闻食品发展有限公司、山东淄博新华医药设备公司……
服务百货业:广东德邦物流、广州摩登百货公司、广东罗浮宫集团、广州远信集团、广东名匠装饰集团、武汉罗马春天百货、广州德臻机电安装公司、广东和新科技有限公司、广东五丰行集团、北京华冠商贸有限公司、沈阳新创集团、广州万力集团有限公司、成都双虎家私新疆公司、广州包道集团公司……

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