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《非人力资源经理的人力资源管理》

主 讲: 张剑
时间: 2天                    
课程对象:企业各级管理人员、助理、秘书、储备干部

【课程背景】

管理难,管人更难,管好人力资源难上加难!这是许多老板和企业经理人的共同心声。90年代的企业管理靠权威+制度很有效,00年代的企业管理靠制度+考核+激励也基本管用,但到了10年代以后,我们很多管理者突然发现以前的很多管理手段突然失效了:人才要求越来越高但素质似乎越来越低、制度越来越多但执行越来越难、培训越来越多但效果越来越差、考核越来越严但绩效越来越低、对员工的关心越来越多但冲突似乎也越来越多……这到底是为什么?
究其原因,在于现在企业面临的管理环境已越来越复杂,员工的需求也越来越多元化,传统的管理方式已不适应目前日益竞争的市场环境。这就要求我们的管理者必须转变观念,将人力资源作为管理的核心,从企业战略的角度出发,正确谋划,有效协调人才与企业的关系,通过选、育、用、留(流)等手段,推拉并举帮助人才成长,提升绩效,从而实现企业经营管理的目标。企业各级管理者必须掌握现代企业人力资源管理的基本方法与技能,方能在经营管理中得心应手。
本课程张剑老师从企业战略的高度,深入分析企业管理者面临的挑战与角色定位,提出了人力资源管理技能提升的基本方略,用实战的方法讲解和训练人才选、育、用、留(流)的方法和技巧,帮助学员全面提升管理技能,打造企业核心竞争优势!

【课程收益】
1、帮助学员从企业战略的高度理解人力资源管理的重要性,正确把握管理者的角色定位,懂得以人力资源管理为切入点的全面管理提升策略;
2、帮助学员掌握人力资源管理整体谋划,以及人才选 、育、用、留(流)的方法技巧,提升组织与人员的效率,促进管理绩效的提升;
3、帮助学员掌握企业人力资源管理机制构建、文化建设、团队氛围塑造的方法,提升管理的软实力;
4、帮助学员分析、解决企业日常管理中常见的人力资源管理问题,提升学员实战管理能力;
5、帮助学员扩大管理视野,提升管理格局,全面提升管理素养,打造企业核心竞争优势。

【课程大纲】

第一单元 “谋”——直线经理的角色转型与管理谋略
一、企业经营与人力资源管理
1、人力资源管理为企业发展带来竞争优势
2、直线经理懂得人力资源管理的重要意义
【案例分析】MD、HW公司的成长与人力资源管理的发展
【小组讨论】部门经理懂得人力资源管理的好处?部门经理日常需做哪些人力资源管理工作?
二、直线经理的角色转型
1、直线经理应具备的心态和意识
2、直线经理人的人力资源管理角色
3、直线经理应掌握的人力资源管理技能
【应用工具】企业直线经理的角色与技能模型
【小组讨论】什么样的直线经理才是优秀的?这份人员调岗申请你怎么看?
三、直线经理的人力资源管理谋略
1、人力资源管理的两大核心理念
2、人力资源管理的三个基本原理
3、人力资源管理的五个经典理论
4、直线经理的人力资源管理解决之道
【案例分析】职场70后、80后、90后的需求
【小组讨论】谁的积极性更大?青年骨干为什么会流失?
 
第二单元 “选”——把正确的人放到正确的位子上
一、岗位分工与人员安置
1、部门职能分工与岗位安排
2、员工职业发展通道管理
【表单与工具】人员编制计划表与岗位说明书
【案例分析】华为的员工职业发展五级双通道
【小组讨论】到底该因事设岗还因人设岗?如何开展部门“三定”工作?
二、用人标准与人才选拔标准
1、企业用人标准的明确
2、人才招聘选拔标准的建立
【表单与工具】人才金字塔素质模型
【案例分析】中情局失败的人才选拔经历
【小组讨论】什么样的人才最有用?谁更合适?
三、人才面试甄选的方法
1、什么样的选人方法最有效
2、面试中的观察与倾听的技巧
3、面试中组合提问的技巧
4、面试中如何识别伪人才
5、如何正确作出录用决策
【视频分析】细节观察、某影响热播剧中面试场景分析、谁在撒谎
【小组讨论】如何问出责任心、奉献精神、适应能力、求职动机?该录用谁?如何应对职场老江湖?
【实战演练】某关键岗位的招聘面试
 
第三单元 “育”——推拉并举帮助下属成长
一、 部门培训体系的建立
1、培训组工作从培训需求分析开始
2、员工培训的三种方式
3、部门培训计划的制定
【表单与工具】部门综合培训计划表、部门专项培训计划表
【案例分析】办公室主任的困惑、HE公司新人培训的四步法
【实战演练】部门核心岗位培训计划的制定
二、人才培育的实施与落地
1、常见的培训技术与方法
2、培训效果评估与改善
3、员工日常辅导与训练的方法
【表单与工具】柯氏四级评估模型、培训满意度反馈表、培训有效性评估表、外派培训效果反馈表
【案例分析】BJ公司的战略培训体系、GE的行动学习、某公司经理与下属的教练式面谈实录
【小组讨论】如此辅导?
 
第四单元 “用”——用好人才做对事情
一、部门关键岗位与授权管理
1、部门关键岗位的管理
2、员工授权管理
【表单与工具】关键岗位管理四力模型、权力四象限模型、权限表
【小组讨论】如何提拔干部?
【实战演练】某经理出差期间的授权安排
二、下属的绩效与薪酬管理
1、目标与绩效管理体系建设
2、下属绩效面谈与辅导的方法
3、薪酬管理的基本原则与方法
4、薪酬调整的方法与策略
【表单与工具】绩效考核相关表格、目标管理实施表
【案例分析】一次失败的绩效面谈、人才为什么出走、某连锁超市的考核指标
【小组讨论】这些指标是否合理?为什么部门不接受这些指标?该指标该如何定义?
【互动游戏】快速找问题
【实战演练】销售、研发、行政类岗位的KPI与薪酬结构设计
三、 下属的有效激励
1、员工激励的基本策略
2、员工非物质激励的技巧
【视频分析】精神激励的巨大力量
【案例分析】HP的员工激励策略、海底捞的员工激励
【小组讨论】该不该加薪?如何提高积极性
【实战演练】员工激励措施设计
 
第五单元 “留(流)”——盘活人才促进企业基业长青
一、建立合理的人才内部流动机制
1、人才内部流动机制的建立
2、人才退出机制的建立
【案例分析】丰田公司的工作轮换管理、HW的人才退出管理、FSK公司万能工的培养
【小组讨论】某集团企业的人才流动难题该如何解决?
二、留住人才的方法与策略
1、塑造公平的留人环境
2、企业文化建设与留人“铁三角”
【表单与工具】企业留人三角模型
【案例分析】市长的治理妙招
【小组讨论】企业文化就是老板文化吗?员工过失如何处理?

【讲师介绍】

张剑
中山大学签约讲师
注册管理咨询师
PTT国际职业培训师
高级人力资源管理师
江西省公文写作研究会会员
广东省企业管理咨询协会会员
江西省人力资源协会理事会员
18年大型上市公司、标杆企业工作经历,12年HR总监
 
张剑老师,1972年出生于江西宜春,44岁,毕业于中山大学行政管理专业,十八年大型上市公司、标杆企业、制造业、零售龙头企业人力资源管理实战经验,12年人力资源总监(高管)工作经验,在人力资源管理方面有扎实的理论基础和丰富的实战经验。专注于人力资源管理与企业管理咨询领域,对大中型集团企业的高效招聘面试、战略性人力资源管理、绩效管理、企业文化、组织变革、能力素质管理有丰富的实操与咨询培训经验;擅长企业管理诊断与案例教学,深谙中国式管理文化,方案设计能力强,培训有针对性,语言风趣幽默,感染力强,深受客户欢迎,多年来为企业培训了大量的中高级经营管理人才,为国内实战型人力资源管理与规范化管理专家,是“全国十大人力资源管理”最佳高级培训师之一。
 
服务特色
Ø 咨询式培训——以老师多年的企业管理实践经验与咨询案例为基础,为客户提供融理论知识、实践经验和实战技能于一体“咨询式培训”,以“问题导向、互动学习、案例分析、实操研讨”为主要特色。
Ø 体验式教学——培训不仅有针对性的理论解惑,更有通过以案例研讨、现场分析、团队讨论、角色扮演为特色的实践解惑。通过结构化与创新思维的启发,帮助学员突破惯性思考的局限,不仅让学员学到知识,更让学员学会深度思考的模式,全面提升学员挖掘问题根源、根本性解决问题的能力。
Ø 教练式服务——不仅授之以鱼,更强调授人以渔,帮助学员深刻理解管理理论与操作方法,提升学员在工作中的实操能力,以提高实际绩效为导向进行培训。

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