欢迎您进入广州铱艾姆企业管理咨询有限公司

管理培训、销售培训、团队管理、项目管理培训、执行力培训、商业模式培训、爆品培训|广州铱艾姆企业管理咨询有限公司

EIM管理学院专注企业管理培训与管理咨询辅导

全国咨询热线

020-81578980
当前位置:主页»课程分类»销售管理内训课程»

《电话营销技能提升》

主讲老师:徐毅
时间:1                              
课程对象:销售精英、销售主管

【课程背景】

随着日益激烈的市场竞争。现在企业面临着新的挑战和机遇,如何提升服务标准、如何快速提升销售能力、如何提升管理运营能力?这是我们企业必须面对的三座大山。如何在竞争激烈的市场立于不败之地?销售是打江山,那么如何打江山成为了摆在我们面前最棘手的难题。为什么销售团队凝聚力不够强,销售顾问士气低落?为什么销售顾问刚开口交流,就让客户反感?为什么销售顾问很难与客户建立信任?为什么难以形成业绩持续增长的体系?一系列的问题让我们一筹莫展。
我们现在有没有从传统的推销向营销转变?我们是不是还在用最传统的方式推广着企业的项目和产品?没有接受过系统专业的销售培训的销售人员很难应对如今日异月新的市场,销售过程中的每一个环节都会力不从心。如何突破销售思维?如何克服销售中的恐惧?如何站在客户的角度熟悉自身的产品?如何洞悉客户的内心世界,快速分辨客户需求?如何解决销售过程中遇到的难题?如何做到快速成交客户却又不伤客?通过此课程将让你直面每一个销售流程中的环节?让以上难题将在这里得到答案!这是也是目前最权威的实战的销售课程,学完之后效果立竿见影。

【课程目的】
1. 打开电话营销团队成长心门、激发团队斗志
2. 了解电话营销的礼仪、技巧和流程
3. 突破销售观念,创新营销思路
4. 爱上公司和产品,梳理独特卖点
5. 深度分析客户,掌控客户心理
6. 懂得销售技巧,解决销售难题
7. 化解成交困惑,快速成交客户
8. 建立销售体系,完善销售流程

【课程大纲】

第一讲:电话销售人员心态修炼
、销售的定义
1.销售的价值
2.推销和营销的区别
销售顾问心态的洗礼
1.怎样突破自己
2.怎样面对拒绝
3.怎样了解恐惧
4.怎样化解恐惧
三、销售顾问应具备的条件
1.让自己变自信
2.让自己更专业
3.让自己真细心
如何面对销售现状
1.思想压力大
2.销售方法缺
3.销售业绩难
训练:突破自我实战训练
 
第二讲:电话营销的基本的技能
、电话营销准备
1.电话营销物品准备
2.电话营销礼仪
二、电话营销语言技巧
1.电话行销专业语言
--如何提高电话行销声音感染力
--电话行销词汇转换
--电话中习惯用语和专业表达
2.开场白
--富有吸引力的开场白
--开场白中常见的问题
--吸引注意力的方法
3.中途交流
--如何让客户愉快交流
--科学引导客户思路
--如何加强客户的兴趣
--找到有价值信息
--4.结束语
结束语的注意事项
三、电话营销基本技能演练
1.接电话重点
2.打电话重点
3.转电话重点
四、电话行销5大步骤
 
第三讲:电话营销实战技能
一、相信公司、产品、客户、自己
相信公司
相信产品
1.找出独特卖点
2.列出成功案例
相信客户
1.相信客户会需要
2.相信客户会接受
3.相信客户会感动
五、分析需求客户与类型
客户分析
1.客户群体分析(针对不同项目分析不同客户群体)
2.客户类型分析
七、客户类型深度分析
1.空白型
2.模糊型
3.清楚型
不同类型应对措施
1.引发问题、扩大问题
2.讲理念、建标准
3.肯定标准、匹配标准
解决客户信赖度
1.信赖的条件
2.信赖的推进图
3.信赖爆炸点
解决客户抗拒问题
1.问题的类型:误解、怀疑、缺陷
2.问题的解决策略
十一、成交客户技巧和实操
十二成交的条件
1.需求、能力、信任、价值、情绪
十三不成交的原因
1.太贵、效果、服务
2.本质原因深度分析
十四解决方案
1.做第三方对比
2.向顾客做保证
3.用个信化服务
4.销售实战演练PK
十五、销售万能公式传授
十六销售万能流程梳理

【讲师介绍】

徐毅
共赢世纪创始人、CEO
卓丽美品实业有限公司董事长
斯美特国际连锁董事长
共赢商学院  院长
中国美业标准联合会主席
中山大学MBA
中国职业培训师认证
曾任:
总裁网团队训练|首席教练、营销总裁
中国企业商学院院长联合会|副秘书长
慧企商学院|执行院长
曾任:大型集团公司|高管
多家企业团队训练顾问及上市集团企业大学实施顾问。
曾策划执行《第11届国际人才交流大会——第2届中国企业商学院院长年度论坛暨颁奖盛典》、《中国企业商学院院长首脑会》、《总裁高峰论坛》、《中国培训行业同一首歌》等,并多次担任大型论坛分享嘉宾及主持。
 
实战经验:
一位从一线实干中脱颖而出的卓越管理者。10年以上团队管理及企业运营经验。用实战经验定义管理,用逆向思维激发团队,同时也是卓越的培训导师,个人和专家团队一同服务过的企业超过千家、学员超过10万人。目前兼任多家知名企业的销售和团队训练顾问,擅长企业营销战略制定、销售团队训练、运营体系建设及经营管理等。
曾在总裁网、时代光华、能力资源研究会等培训咨询公司担任过要职。从销售专员到销售经理、营销总监、常务副总、执行总裁、董事长。就业期间个人业绩长年稳居公司冠军宝座,个人年均为公司创造收入过亿。在短短一年时间开辟分公司超过100家,所培养的销售经理、总监在各公司备受老板亲睐。带领的团队被业界公认为具有超强战斗力的灵魂突击队。2012年他创办了共赢世纪,置身投入美业。实现了在一年之内稳定盈利的创业佳话,他所带领的项目“共赢世纪云服务平台”在创新创业大赛上被评为“创新创业最佳项目奖”,荣获“2013年深圳杰出创业青年称号”,备受投资者的青睐和加入,被评为不可多得的创业奇才。
他是不仅是营销体系的执行者,更是互联网时代的创业实践者。他将管理体系和营销体系与互联网进行了紧密的结合,2016年的共赢世纪,服务过的美业店面超过50000家。不管是客户基数还是增长速度都远远超越了同行竞争对手,已经成为行业第一品牌。他研发的6+1连锁店面盈利模式,更是为数千家的美业店面取得了利润突破。
他聚焦研究营销与管理,他特别注重课程结构的体系化、演讲内容的逻辑化、传授风格的幽默化、实战工具的效果化,即学即用,立竿见影。所以说他的课程通俗、幽默、接地气,实战、实用、见实效。他认为企业管理是一门严谨务实的科学,而不是凭空想象的艺术,是一位既注重方法又注重体系建设的实践者。
他谦虚好学、广交良友更注重人际关系,拜访学习的知名企业家和专家、名师超过百位。 曾受过共和国演讲家、李艳杰、彭清一的辅导,请教过著名企业家马云、黄鸣、雷军、马化腾、柳传志、曾仕强、李彦宏、任志强等。
 
主讲课程:
《营销精英实战技能训练》 、 《管理干部职业化技能提升》 、 《高效阳光团队训练》 、《互联网+营销模式》 、 《连锁店面盈利模打造》 
 
授课风格:
讲课风格:通俗、幽默、接地气,对实践案例深入剖析,注重思想碰撞和互动;
注重结果:用绩效和结果衡量效果,课程实战、实用、见实效,拒绝空洞理论;
学员反馈:是思想、技巧、流程、案例、体系相结合的营养大餐。
 
部分服务过的企业:
美业美品类:卡顿、尚艺、首脑、漂亮宝贝、八佰伴、纽约、拉芳、皇朝、漂亮宝贝、花样年华、审美、文峰、永琪、椰岛、台湾沙宣、雅芳、天使美容院、奈瑞儿、蓝月亮、广州雅芳公司、广州天使丽、广州朵语、奥谷生物、深圳泰源化妆品、安迪苏生命科学等……。
连锁店面类:新华书店、坚基购物中心、华氏医药、七匹狼、李宁、安踏、华润超市、民润超市、百佳华、铅笔俱乐部、雅鹿男装、北人集团、维多利集团、爱家超市,太子龙服饰、海王药业、富安娜、哎呀呀连锁、步步高鞋业、红豆集团、大地影院、御蝶坊……
食品家居类:晨光牛奶、伊利集团、新中源集团、蒙娜丽莎陶瓷、欧派家居、青岛啤酒、青岛亚是加食品、加藤吉食品、威海威东日食品、深圳铭基食品、杭州娃哈哈集团、上海大山合集团、香港达利集团、明辉商标集团、裕元鞋业、晨光印刷、金杯印刷、南玻玻璃、宏发钢材、特步集团、韬略集团……
其他企业:富士康集团、攀钢集团、中国人保、沙洋农场、福建海峡科化、老板电器、方向华晨、广州德邦物流、广州中远航运、广东吉之岛天贸百货、怡宝集团、苏州三元饭店、温州登月酒店、燕加隆实业、长安新科、美的集团、厦华电子大宇重工、苏宁电器、南玻集团、襄樊君和集团、福达集团、广州煤气集团、广州永特耐木胶、武汉联谊集团、河北冀凯集团、北纬华元、深圳市柏星龙印刷包装设计、盛陆电子股份、武汉澳华装饰、内蒙古博源集团、广州市鹿山化工材料、满市喀秋莎实业、酷人网络、新华商智、佛山欧陶、湖南智成化工、安徽曙光化工集团、新华印刷、郴州钻石钨、金川集团、安晟达化工、上海现代(哈森)药业、广州明林药业、华润涂料、中迅集团、广州本田、东风日产、奇瑞汽车、北汽福田、东风悦达.起亚、艾帕克汽车配件、普斯通轮胎、上海航天机电、山东法因数控、小松山推工程、山东核电、山东临工工程机械、湖南中联重科、汕头超声仪器、大岛神田刺绣、金科威医疗设备、科达净化设备、柳溪机械(集团)、富士智能系统…

推荐产品

同类文章排行

最新资讯文章